Пример готового реферата по предмету: Информатика
Содержание
Введение 3
1. Выдержки из квалификационной характеристики, из должностных инструкций, соответствующих профессии секретаря 5
2. Деловые и личные качества секретаря 11
2.1. Секретарь и его деловые качеств 12
2.2. Секретарь и его личные качества 14
3. Секретарь и его внешний вид 16
Заключение. 17
Литература 18
Выдержка из текста
Деятельность практически любого учреждения или организации трудно представить без секретаря. «Cекретарь — лицо фирмы» — общее крылатое выражение, известное многим. Это — первое лицо, с которым сталкивается пришедший в организацию человек, первый, кого видит руководитель в начале рабочего дня. Секретарь первым берет трубку телефона при раздавшемся звонке. От поведения секретаря зависит не только престиж фирмы, в которой он трудится, но и успех поставщиков, клиентов и прочих партнеров фирмы.
Работа секретаря в крупной компании является отличным карьерным стартом для юношей и девушек, поскольку позволяет детально ознакомиться со всеми моментами и тонкостями делопроизводства, а также узнать все о специфике конкретной компании.
Список секретарских обязанностей зависит от руководителя и размеров компании. Круг обязанностей может включать что угодно — от приема телефонных звонков, если речь идет о секретаре на ресепшн, до составления личного расписания руководителя, если речь идет о помощнике. Основные требования к сотруднику: исполнительность, ответственность, коммуникабельность и умение делать несколько дел одновременно.
Секретарь — это профессия, представителям которой часто приходится сталкиваться с переработками. Секретарю, особенно личному помощнику, приходится перестраивать свой график в соответствии с расписанием шефа.
Также секретарь должен быть всегда готов к новому заданию, даже если текущей работы много. Причем сверхурочные этим специалистам не выплачиваются. Получить надбавку за переработки секретарь может в виде премии.
Многие из поставщиков, клиентов и партнеров, а также работников и кандидатов в работники именно по квалификации и поведению секретаря судят об организации. Секретарь должен придерживаться делового фирменного стиля. Точность, компетентность, корректность, оперативность, лаконизм, вежливость и доброжелательность — основные его принципы и их надо соблюдать в работе.
«Указанная профессия очень распространена во всем мире, особенно среди молодых девушек и женщин, но не мало на этой работе занято и мужчин. За границей должность секретаря фирмы для молодого мужчины считается престижной и довольно высоко оплачивается. Популярность этой профессии в современной России повышается в связи с появлением массы новых предпринимательских и других структур. Но повышается и уровень профессиональных и других требований к личности секретаря.» [1]
Специфика секретарской работы состоит в операциях с документами и многочисленных контактах с людьми, как непосредственных, так и по телефону, телетайпу, с помощью переписки. Причем эти функции приходится осуществлять параллельно с выполнением нескольких иногда не связанных между собой работ и поручений. Это предполагает наличие у секретаря навыков правильного распределения внимания, быстрого переключения между задачами, навыков уверенной и оперативной работы с офисной техникой. И все надо делать на высоком профессиональном уровне, интеллигентно, тактично, доброжелательно и дипломатично.
Техническое обновление производства, совершенствование процессов труда требуют постоянного увеличения знаний и умений всех категорий работников, включая секретарей.
Список использованной литературы
1. Басаков М.И. Делопроизводство и корреспонденция в вопросах и ответах: Учебное пособие для студентов экономических вузов и колледжей. — Ростов н/Д: Феникс, 2007.
2. ГОСТ Р 51141-98. Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения — М.: Изд-во стандартов, 1998.
3. Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих (утвержден постановлением Минтруда РФ от
2. августа 1998 г. N 37)
4. Делопроизводство (организация и технология документационного обеспечения управления): Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008.
5. Основные правила работы архивов организаций. – М.: Росархив, ВНИИДАД, 2006.
6. Селезнева Т.А. Секретарь-референт в структуре управления современной организацией
