Анализ внутренней среды организации полное руководство по методам SWOT и SNW для вашего реферата

Почему ваш реферат начинается с анализа внутренней среды

Представьте любую организацию как живой организм. У него есть свои сильные стороны — «здоровые органы», и слабые — «хронические заболевания». Чтобы понять, как этот организм будет выживать и преуспевать во внешней среде — на конкурентном рынке, среди постоянно меняющихся угроз и возможностей, — нужно сначала разобраться в его внутреннем устройстве. Это фундаментальная задача, с которой начинается любая серьезная стратегия.

Без глубокого понимания внутренних ресурсов, уникальных технологий, корпоративной культуры и компетенций команды любая, даже самая амбициозная стратегия, обречена на провал. Она будет похожа на план покорения Эвереста, составленный для человека, который ни разу не был в горах. Именно поэтому внутренняя среда является источником жизненной силы организации. Ее детальное понимание критически важно для разработки адекватных и своевременных реакций на вызовы внешнего мира. Цель вашего реферата — не просто описать компанию, а научиться проводить точную диагностику ее «здоровья», чтобы принимать обоснованные управленческие решения.

Итак, мы определили, что заглянуть «под капот» организации — наша первостепенная задача. Теперь давайте разберемся, из каких именно «деталей» состоит ее внутренний мир.

Из чего состоит внутренняя среда организации

Внутренняя среда — это сложная система взаимосвязанных элементов, которые находятся под контролем менеджмента и определяют потенциал компании. Для удобства анализа их можно разделить на две большие группы: основные переменные и функциональные срезы. Этот блок — готовая теоретическая основа для вашего реферата.

Ключевые переменные — это базовые строительные блоки любой организации:

• Цели: Конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится достичь группа, работая вместе.
• Структура: Логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.
• Задачи: Предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки.
• Технологии: Комплекс производственных процессов, исследований, разработок и ноу-хау, которые превращают входные ресурсы (материалы, информацию) в конечный продукт или услугу.
• Люди: Сотрудники организации, ее главный и самый сложный актив, включающий их квалификацию, опыт, мотивацию и лояльность.

Помимо этих базовых элементов, для более детального анализа внутреннюю среду принято рассматривать через функциональные срезы — конкретные направления деятельности компании:

• Производственный срез: Все, что связано с созданием продукта — от поставок сырья до контроля качества готовой продукции.
• Маркетинговый срез: Деятельность по изучению рынка, продвижению и продаже продукта, управлению брендом и ценообразованием.
• Финансовый срез: Управление денежными потоками, обеспечение финансовой устойчивости, поиск источников финансирования.
• Кадровый срез (HR): Подбор, адаптация, обучение, мотивация и развитие персонала.

Мы определили, что именно нужно анализировать. Теперь возникает следующий логичный вопрос — как это делать? Рассмотрим два ключевых инструмента, которые есть в арсенале стратега.

Два главных инструмента для диагностики компании, или Краткое знакомство со SWOT и SNW

Для оценки состояния внутренней среды организации существует множество методик, но две из них являются наиболее популярными и универсальными: SWOT-анализ и SNW-анализ. Понимание их сути — ключ к качественной аналитической части вашего реферата.

SWOT-анализ — это, пожалуй, самый известный инструмент стратегического планирования. Его название — это аббревиатура четырех английских слов:

• Strengths — сильные стороны
• Weaknesses — слабые стороны
• Opportunities — возможности
• Threats — угрозы

Ключевая особенность SWOT в том, что он является комплексным методом: он заставляет аналитика одновременно смотреть и внутрь компании (анализируя ее сильные и слабые стороны), и наружу (оценивая возможности и угрозы со стороны рынка и внешней среды). Его главная цель — разработка стратегии на пересечении этих четырех полей.

SNW-анализ — это более узкоспециализированный инструмент. Его можно назвать «микроскопом», который нацелен исключительно на изучение внутреннего состояния компании. Аббревиатура расшифровывается так:

• Strengths — сильная сторона
• Neutral — нейтральная сторона
• Weaknesses — слабая сторона

Как видно из названия, SNW-анализ фокусируется исключительно на внутренних факторах. По сути, это углубленная и более детализированная версия анализа компонентов «S» и «W» из SWOT. Его главная «фишка» — введение нейтральной позиции, которая кардинально меняет подход к оценке.

На первый взгляд, методы могут показаться похожими. Но, как известно, дьявол кроется в деталях. Именно эти детали определят, какой из инструментов идеально подойдет для целей вашего реферата. Давайте проведем их детальное сравнение.

Ключевой выбор для вашего реферата, или Сравниваем SWOT и SNW по всем правилам

Выбор между SWOT и SNW — это не вопрос «что лучше?», а вопрос «что лучше подходит для моей конкретной задачи?». Чтобы сделать осознанный выбор и убедительно его обосновать в своей работе, необходимо четко понимать различия между этими методами. Проведем их прямое сопоставление по ключевым критериям.

Важно понимать: SNW-анализ часто рассматривается не как полная альтернатива, а как углубленная версия внутреннего аспекта SWOT-анализа.

Давайте сравним подходы в удобном формате таблицы.

Сравнительный анализ методов SWOT и SNW

Критерий	SWOT-анализ	SNW-анализ
Фокус анализа	Внутренние (S, W) и внешние (O, T) факторы.	Исключительно внутренние факторы (S, N, W).
Система оценки	Качественная, бинарная оценка («сильно» или «слабо»).	Трехпозиционная оценка, добавляющая нейтральное (N) состояние.
Цель и результат	Разработка общей стратегии развития на пересечении внутренних и внешних факторов.	Внутреннее совершенствование: усиление сильных сторон и «подтягивание» слабых до конкурентного уровня.
Сложность и данные	Требует сбора и анализа большого объема данных о внешней среде.	Может быть проще в применении и требовать меньшего объема данных.

Главным преимуществом SNW является именно введение категории «N» (Neutral). Что это такое? На практике в качестве нейтральной позиции лучше всего фиксировать среднерыночное состояние. Это позволяет избежать ловушки, когда компания сравнивает себя с неким абстрактным идеалом. Сравнение с отраслевым средним или прямыми конкурентами дает объективную картину: если ваши показатели находятся на уровне рынка, это нейтральная позиция. Это еще не конкурентное преимущество, но уже и не провал. Такой подход позволяет выявить реальные, а не мнимые сильные стороны.

Таким образом, если цель вашего реферата — разработать комплексную стратегию компании с учетом рыночных трендов, вам подойдет SWOT. Если же задача — провести глубокий «техосмотр» внутренней среды, выявить точки роста и неочевидные проблемы, то SNW будет более точным и удобным инструментом.

Теперь, когда у вас есть вся информация для выбора наиболее подходящего метода, пора переходить к написанию самой работы. Спроектируем структуру вашего реферата шаг за шагом.

Проектируем структуру реферата, или Как написать введение и теоретическую главу

Любая качественная академическая работа стоит на прочном фундаменте из грамотно написанных введения и теоретической части. Вот пошаговый план, который поможет вам заложить эту основу.

1. Пишем Введение

Введение задает тон всей работе. Его задача — за 3-4 абзаца убедить читателя в важности вашей темы и четко обозначить, что вы собираетесь делать. Структура введения должна быть следующей:

1. Актуальность. Начните с тезисов, которые мы обсуждали в первом разделе этой статьи. Объясните, что в условиях нестабильной внешней среды именно внутренний потенциал становится главным фактором успеха компании. Подчеркните, что умение анализировать внутреннюю среду — ключевая компетенция современного менеджера.
2. Цель работы. Сформулируйте ее четко и лаконично. Например: «Цель данной работы заключается в изучении теоретических основ анализа внутренней среды организации и проведении ее диагностики на примере компании N с использованием метода SNW-анализа».
3. Задачи работы. Это шаги, которые вы предпримете для достижения цели. Они должны быть логичными и последовательными.
   • рассмотреть понятие и основные составляющие внутренней среды организации;
   • изучить и сравнить ключевые методы анализа внутренней среды;
   • провести анализ внутренней среды компании N по выбранному методу;
   • сформулировать выводы и рекомендации по результатам анализа.

2. Готовим Теоретическую главу

Этот раздел должен показать ваше умение работать с источниками и систематизировать информацию. Фактически, вы уже получили основу для него в разделе «Из чего состоит внутренняя среда организации». Ваша задача — расширить и углубить этот материал.

Расскажите подробно о каждом компоненте внутренней среды (цели, структура, люди, технологии и т.д.) и о каждом функциональном срезе (маркетинг, финансы и т.д.), ссылаясь на учебники и научные статьи по менеджменту и стратегическому анализу. Это продемонстрирует глубину вашей подготовки.

Теоретический фундамент заложен. Настало время самого интересного — аналитической части, где вы примените выбранный вами метод на практике.

Переходим к практике, или Как провести и описать анализ в основной части

Аналитическая (или практическая) глава — это сердце вашего реферата. Здесь вы должны продемонстрировать не только знание теории, но и умение применять ее для решения конкретной задачи. Ниже представлены два сценария действий в зависимости от выбранного вами метода.

Сценарий 1: Вы выбрали SWOT-анализ

Если ваша цель — разработка общей стратегии, то ваш выбор — SWOT. Процесс описания будет выглядеть так:

1. Краткое описание объекта. Дайте справку о компании, которую вы анализируете.
2. Составление матрицы SWOT. Нарисуйте классическую матрицу из четырех квадратов.
3. Заполнение матрицы. Последовательно заполните каждый из четырех блоков, опираясь на ранее разобранные компоненты внутренней среды.
   • Сильные стороны (S): Что у компании получается лучше, чем у конкурентов? (Например: сильный бренд, уникальная технология, высокая квалификация кадров, низкие издержки).
   • Слабые стороны (W): В чем компания уступает конкурентам? (Например: устаревшее оборудование, высокая текучесть кадров, слабый маркетинг, зависимость от одного поставщика).
   • Возможности (O): Какие благоприятные тенденции во внешней среде компания может использовать? (Например: рост рынка, ослабление конкурентов, появление новых технологий).
   • Угрозы (T): Какие негативные тенденции могут навредить компании? (Например: появление новых сильных конкурентов, изменение законодательства, экономический кризис).
4. Формулировка стратегии. На основе анализа матрицы предложите стратегические направления, например, как использовать сильные стороны для реализации возможностей.

Сценарий 2: Вы выбрали SNW-анализ

Если вы хотите провести углубленную внутреннюю диагностику, SNW-анализ подойдет идеально.

1. Краткое описание объекта и обоснование выбора метода. Объясните, почему для вашей задачи нужен именно SNW (например, для точной оценки конкурентоспособности внутренних процессов).
2. Определение критериев анализа. Выберите, по каким параметрам будете оценивать компанию. SNW-анализ позволяет сегментировать деятельность, поэтому можно провести оценку по каждому функциональному срезу отдельно (кадры, производство, финансы).
3. Составление таблицы S-N-W. Для каждого параметра дайте оценку, поместив его в одну из трех колонок.
   

   Главное здесь — правильно определить нейтральное (N) состояние. Как мы уже выяснили, лучше всего за него принимать среднерыночное состояние или показатели ключевого конкурента.

Например, при анализе кадрового среза это может выглядеть так:

• S (Сила): Уровень квалификации инженеров выше, чем в среднем по отрасли; уникальная система мотивации.
• N (Нейтраль): Текучесть кадров на уровне средней по отрасли (10-12%); система обучения соответствует рыночным стандартам.
• W (Слабость): Отсутствие программы кадрового резерва; система подбора персонала занимает в 1.5 раза больше времени, чем у конкурентов.

Вы провели глубокий анализ и получили ценные данные. Финальный шаг — грамотно подвести итоги и сформулировать убедительные выводы.

Как сформулировать выводы и эффектно завершить работу

Заключение — это не просто формальность, а возможность еще раз подчеркнуть ценность проделанной вами работы и оставить у читателя целостное впечатление. Качественные выводы логически завершают реферат, подводя итог всем вашим рассуждениям и анализу.

Используйте простую и эффективную структуру для вашего заключения:

1. Резюмируйте проделанную работу. В первом абзаце кратко перечислите, что было сделано, ссылаясь на задачи, поставленные во введении. Например: «В ходе работы были изучены теоретические аспекты внутренней среды организации, рассмотрены и сопоставлены ключевые методы ее анализа — SWOT и SNW».
2. Изложите ключевые результаты анализа. Это самая важная часть. Четко и по пунктам представьте главные находки вашей практической части. Например: «В ходе проведенного SNW-анализа было выявлено, что сильными сторонами компании N являются ее уникальная производственная технология и высокая лояльность клиентов. В то же время слабой стороной, требующей немедленного улучшения, является неэффективная логистическая система, а состояние маркетинговой активности оценено как нейтральное, соответствующее среднерыночному уровню».
3. Сделайте финальное обобщение. Завершите заключение общим выводом о значимости проделанной работы. Вернитесь к основной мысли из введения: подчеркните, что анализ внутренней среды дает важнейшее представление о сильных и слабых сторонах и является незаменимой основой для выработки любой успешной бизнес-стратегии.

Такое заключение покажет, что вы не просто выполнили набор формальных требований, а провели целостное исследование и пришли к обоснованным, практически значимым результатам.

Список использованной литературы

1. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2006. – 208 с.
2. Ансофф И. Стратегическое управление. – М.: Экономика, 2003. – 519 с.
3. Артамонов Б.В. Стратегический менеджмент. – М.: ЮНИТИ, 2006. – 213. с.
4. Боумен К. Основы стратегического менеджмента. Пер. c англ. – М.: ЮНИТИ, 2003. – 486 c.
5. Вайсман А. Стратегия менеджмента: 5 шагов к успеху. Пер. с нем. – М.: АО Интерэксперт, 2004. – 344 с.
6. Веснин В.Р. Основы стратегического менеджмента: Учебник. – М.: Триада ЛТД, 2006. – 384 с.
7. Виханский О.С. Стратегический менеджмент. – М.: Издательство МГУ, 2003. – 159 с.
8. Гиляровская Л.Т., Ендовицкий Моделирование в стратегическом планировании долгосрочных инвестиций // Финансы. – 2002. – №8. – с. 53–57.
9. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. — СПб: Издательство «Питер», 2001. – 570 с.
10. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент: курс лекций. – М.:ИНФРА-М, 2006. – 288 с.
11. Матанцев А.Н. Стратегия, тактика и практика маркетинга. – М.: Изд-во «Финпресс», 2002. – 413с.
12. Мильнер Б.З. Теория организаций. Курс лекций — М.: ИНФРА-М, 2002 – 336 с.
13. Стратегический менеджмент /Пер. с англ. — М.: Олимп-Бизнес, 2006. – 199 с.
14. Стратегическое планирование и управление: Учебное пособие / Под ред. Иванова П.Д. – СПб.: Питер Ком, 2004. – 348 с.
15. Панов А.И., Корабейников И.О. Стратегический менеджмент. – М.: Юнити, 2004. – 285 с.
16. Томпсон А.А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент: Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов / Пер. с англ. под ред. Л.Г. Зайцевой, М.И. Соколовой. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2000. – 576 с.
17. Управление организацией / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 276 с.
18. Уткин Э.А. Стратегическое планирование: Учебник. – М.: Изд-во «Тандем», 2006. – 438с.
19. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг: Учебник для вузов. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000. – 640с.
20. Шеин В.Н и др. Корпоративный менеджмент. Опыт России и США. – М.: Новости, 2003. – 208 с.
21. Чандлер А. Стратегия фирмы. – М.: Дело, 1999. – 318 с.
22. Экономика предприятия: Учебник для вузов / Под ред. В.Я. Горфинкеля. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 767 с.