Пример готового реферата по предмету: Управление персоналом
ВВЕДЕНИЕ
1. Понятие и сущность конфликта
1.1. Понятие, сущность и признаки конфликта
1.2. Классификация конфликтов
2. Роль руководителя в урегулировании конфликтов
2.1. Подходы руководителя к конфликтной ситуации
2.2. Деятельность руководителя по разрешению конфликта между подчиненными
2.3. Урегулирование конфликта
2.4. Алгоритм деятельности по разрешению конфликта « 17 шагов»
3. Прогнозирование и профилактика конфликтов
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Содержание
Выдержка из текста
необходимо активное внедрение методов управления проектами в подготовку руководителей проектов.В данной работе рассмотрены следующие актуальные вопросы касающиеся роли руководителя в проектном управлении, как: корпоративная этика, здоровье руководителя, потенциальные качества руководителя, управленческие стереотипы, роль руководителя в разрешении конфликтных ситуаций обусловлена тем, что в условиях рыночной экономики успех организации обусловлен как наличием высокой культуры в организации, так и здоровым физическим состоянием руководителя, его высоким деловым и профессиональным потенциалом, здоровой атмосферой в коллективе, в котором преобладают позитивные управленческие стереотипы, которые предполагают исключительно позитивную роль руководителя в разрешении конфликтных ситуаций.
В процессе осуществления всех управленческих функций решается система взаимосвязанных задач, где важная роль отводится руководителю (менеджеру), как основному субъекту принятия решений. Деятельность большинства отечественных организаций и фирм, практика их работы, особенно в условиях изменения форм собственности, показывают, что современным руководителям просто необходимы теоретические и практические знания и навыки по прогнозированию, управлению и предотвращению конфликтов.Объектом работы: выступает роль службы управления персоналом в разрешении конфликтных ситуаций в ООО СБ «Центр автострахования»
Многими исследователями как важное звено между характеристиками участников конфликта и условиями его протекания, с одной стороны, и конфликтным поведением, с другой стороны, рассматриваются образы конфликтной ситуации (Н.В. Гришина, М.М. Главатских, Г.В. Грызунова, С.В. Ковалев, Е.В. Лавринович, Н.И. Леонов, Л.А. Петровская, В.А. Фокин и др.).
Важнейшая роль в конфликте принадлежит личности, поэтому необходимо выявлять и учитывать психологические особенности участников взаимодействия. Проблеме межличностных конфликтов, причинам возникновения конфликтных ситуаций и способам их разрешения посвящен ряд работ отечественных и зарубежных психологов.
Список источников информации
1.Грачев М.В. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации. — М.: Дело, 2008.
2.Виссема Х. Менеджмент в подразделениях фирмы. – М.: ИНФРА-М, 2006.
3.Герчикова И.Н. Менеджмент. — М.: Банки и биржи, 2007.
4.Кондаков И.М. Оценка руководителями среднего звена своей компетентности в разрешении конфликтов. – М.: Юстицинформ, 2009.
5.Кондэ Г. Развитие и совершенствование служб управления. — М.: Прогресс, 2007.
6.Ладанов И.Д. Практический Менеджмент. — М.: Республика, 2008.
7.Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. — М.: Дело, 2007.
8.Основы экономической теории / Под редакцией В.Д. Камаева. — М.: МГТУ им. Н.Э. Баумана, 2008.
9.Радугин А.А. Основы менеджмента. – М.: Центр, 2006.
10.Терехин В.И., Моисеев С.В., Бадальянц Ю.С., Цыганков С.Н. Экономика фирмы. — Рязань: Мир, 2007.
11.Управление трудовым коллективом / Под редакцией Г.П. Зайцева, Э.В. Минько. — Свердловск: Издательство Уральского университета, 2008.
12.Шипилов А.И. Конфликты можно предупредить // Кадры предприятия № 1, 2007.
13.Шейнов В.П. Как управлять другими. Как управлять собой: Искусство менеджера. –Минск: Амалфея, 2006.
14.Якокка Л. Карьера Менеджера. — СПб.: Питер, 2004.
15.Искусство бесконфликтного руководства // Электронная библиотека http://www.dist-cons.ru/modules/Art/index.html
список литературы
