Содержание
Введение…3
1. Способы психологического воздействия..7
1.1. Понятие и виды психологического воздействия…7
1.2. Варварское психологическое влияние..12
1.3. Манипуляция и ее особенности17
1.4. Цивилизованное психологическое влияние.20
1.5. Понятие «эффективности технологии психологического воздействия на подчиненных»27
2. Исследование эффективности технологий психологического влия-ния…34
2.1. Описание организации: Санкт-Петербургского государственного Центра занятости Курортного района Санкт-Петербурга..34
2.2. Постановка целей исследования. Разработка методики.38
2.3. Результаты исследование. Сравнение с другими видами показателей эф-фективного управления в Центре занятости Курортного района Санкт-Петербурга..42
2.4. Интерпретация данных исследования..49
2.5. Рекомендации по применению технологий психологического воздейст-вия в Центре занятости Курортного района Санкт-Петербурга…52
Заключение.62
Список источников литературы…66
Приложения…71
Выдержка из текста
Данная дипломная работа посвящена теме «Технологии психологиче-ского воздействия на подчиненных и их эффективность».
Актуальность исследования определяется тем, что в подавляющем большинстве российских предприятий различных форм собственности не уделяется должное внимание технологиям и эффективности управления. Од-нако, современные исследования (К. Левин. Динамическая психология, 2001; В.П. Шейнов Психологическое влияние, 2007; А.В. Кириченко Современные психологические технологии влияния на личность в профессиональных це-лях, 2003 и др.) доказывают, что методики и способы психологического воз-действия руководителей на подчиненных, а также взаимовлияние членов коллектива могут существенно отражаться на эффективности управления в целом, а значит, и на эффективности труда и производства в частности.
Отечественный ученый В.И. Кнорринг отмечает, что искусство управ-ления ассимилировало лучшие мировые достижения психологии, логики, ри-торики, этики, философии, права, а также методов влияния на личность и со-циум различных религиозных конфессий. Этот перечень можно дополнить праксиологией, эвристикой и др.
Социологиеские исследования подтверждают, что успех деятельности руководителя на 15% зависит от его профессионального уровня и на 85% — от умения работать с людьми, то есть оказывать правильное психологические воздействие. Поэтому существенным условием создания и развития трудо-вых коллективов является применение технологий психологического воздей-ствия. Недостаточное внимание к социальным и психологическим аспектам управления является основой нездоровых взаимоотношений в коллективе, который может привести к резкому снижению производительности труда.
Все выше изложенное обусловило выбор темы исследования. Главная задача сегодня состоит в необходимости нахождения оптимальных, наиболее эффективных технологий управления в коллективе и способ их оценки.
Степень изученности данного вопроса является относительно высо-кой. Однако, несмотря на значительное количество научных исследований, не разработана универсальная методика выбора и оценки эффективности ви-дов и технологий психологического воздействия на подчиненных.
Такая проблема находит отражение в работах О.С. Анисимова, С.А. Анисимова, В.Г. Асеева, А.А. Бодалева, А.А. Деркача, Е.Л. Доценко, Н.В. Кузьминой, В.Г. Зазыкина, И.В. Калинина, Л.Г. Лаптева, Е.Б. Михайлюк, Н.И. Семечкина, Е.В. Сидоренко, Ю.В. Синягина и прочих отечественных авторов. В зарубежной литературе проблематике психологического воздей-ствия свои работы посвящали Г.Лассуэлл, Дж. Гэллап, Я.Янкелович, Э.Ноэль-Нойман и др.
Список использованной литературы
1.Бурикова И. С. Психология влияния социально-политических технологий на общественное мнение : Дис. … канд. психол. наук : 19.00.12 : СПб., 2004 — 199 c.
2.Бугаев М.Д. Интеллект и подверженность психологическому влиянию / Психология. Журнал Высшей школы экономики. 2005. Т. 2. № 2. С. 110-118.
3.Вайткунене Л. Психотехнические средства буржуазной пропаганды. / Коммунист, Вильнюс, 1984, 10, с. 63-67.
4.Василенко С.В. Корпоративная культура как инструмент эффективного управления персоналом. М.: Дашков и К, 2009. 136 с.
5.Волков А.А. Теория риторической аргументации. Изд. МГУ, 2009. 398 с.
6.Грачев Г.В. Информационно-психологическая безопасность личности (Теория и технология психологической защиты) : Дис. … д-ра психол. наук : 19.00.12 : Москва, 2000. — 360 c.
7.Денисов Э.И. Охрана здоровья и безопасность работников: правовые, эти-ческие и организационные проблемы / Безопасность жизнедеятельности. 2006. № 2. С. 8-15.
8.Добрович А. Общение: наука и искусство. М.: АОЗТ «Яуза», 1996. 253 с.
9.Доценко Е.Л. Манипуляция: психологическое определение понятия. / Психологический журнал. 1993, №4, с. 182138.
10.Доценко Е.Л. Механизмы психологической защиты от манипулятивного воздействия. Автореферат дисс. на соискание степени кандидата психологи-ческих наук. М.: МГУ, 1994. 156 с.
11.Доценко Е. Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защи-та.- М.: ЧеРо, 1997. — 344 с.
12.Дружинин В. Н. Структура и логика психологического исследования. — М.: Институт психологии РАН, 1994. — 163 с.
13.Зубаревич Н. В. Доклад о развитии человеческого потенциала в Россий-ской Федерации за 2006/2007 гг. М.: Весь Мир, 2007. 144 с.
14.Кабаченко Т.С. Психология управления: Уч.пос. М.: Педагогическое общество России, 2003. 88 с.
15.Карданская Н.Л. Принятие управленческого решения: Учеб. пособие для вузов. М., 2008. 106 с.
16.Кибанов А.Я. Управление персоналом. М.: Экзамен, 2006. 352 с.
17.Ковалев Г.А. Три парадигмы в психологии: три стратегии психологиче-ского воздействия / Вопросы психологии, 1987, №3. с. 41-49.
18.Кошевая И.П.. Канке А.А. Профессиональная этика и психология делово-го общения: Учебное пособие. М.: Форум, 2010. 304 с.
19.Кульбовская Н.К.. Бедерова А.Б. Психология труда как основа управления безопасным поведением работника / Безопасность в техносфере. 2010. № 1. С. 21-24.
20.Курилов, В. И. Личность в системе управления трудом :Диссертация в ви-де научного доклада на соискание ученой степени кандидата юридических наук. ; Санкт-Петербургский государственный университет. -СПб.,1998. -88 с.
21.Куртиков Н.А. Психология и социология управления. М.: Книжный мир, 2007. 268 с.
22.Кабаненке Т. С. Активизация человеческого фактора: методы психологи-ческого воздействия. / Психологический журнал, 1986, 4, с. 1122.
23.Лебон Г. Психология социализма. Спб.: Макет, 1996. 544 с.
24.Лоренц К. Агрессия (так называемое «зло») / Пер. с нем. М.: Прогресс: Универс, 1994. — 272 с.
25.Майленова Ф.Г. Моббинг: насилие и аппарат власти в офисе // Философ-ские науи. 2008. № 6. С. 63-68.
26.Менеджмент организации./Под ред. З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. М, 2005. — 124 с.
27.Митева И.Ю. Курс управления стрессом. М.: Март, 2005. 288 с.
28.Мозер К. Психология влияния. М.: Генезис, 2009. 560 с.
29.Морозов А.В. Управленческая психология. М.: Мир, 2008. 288 с.
30.Московичи С. Век толп: Исторический трактат по психологии масс / Пер. с фр. Т.П. Емельяновой. М.: Изд-во «Центр психологии и психотерапии», 1996. 478 с.
31.Наине Э., Маслач К. Практикум по социальной психологии. СПб.: Питер, 2000. — 528 с.
32.Обухов А.С. Введение в психологическое исследование: принципы по-строения программы. Школьные технологии. 2007. № 1. С. 73-81.
33.Палий И.А. Прикладная статистика. М.: Дашков и К, 2010. 224 с.
34.Панкратов В.Н. Манипуляция в общении и их нейтрализация. — М.: Изда-тельство института психотерапии, 2000. 208 с.
35.Прокушев Е.Ф. Использование зарубежного опыта регулирования соци-ально-трудовых отношений в коллективах / Вестник Белгородского универ-ситета потребительской кооперации. 2009. № 3. С. 40-49.
36.Психология господства и подчинения. Хрестоматия / Сост. А.Г. Черняв-ская Мн.: Харвест, 1998. 560 с.
37.Почебут Л.Г., Мейжис И.А. Социальная психология. СПб.: Питер, 2010. 672 с.
38.Розанова В.А. Психология управления. М., 2008. 86 с.
39.Семечкин Н.И. Социальная психология на рубеже веков. Часть 1. М.: Изд. Дальневосточного государственного университета. Владивосток, 2003. 310 с..
40.Семечкин Н.И. Социальная психология на рубеже веков. Часть 2. М.: Изд. Дальневосточного государственного университета. Владивосток, 2003. 260 с.
41.Сентенберг И. В., Карасик В. И. Псевдоаргументация: некоторые виды ре-чевых манипуляций. / Речевое общение и аргументация / Экополис и культу-ра, 1993. Вып. 1, с. 30-38.
42.Сидоренко Е.В. Мотивационный тренинг. СПб.: Речь, 2002. 184 с.
43.Сидоренко Е.С. Тренинг влияния и противостояния влиянию. Авторская концепция. СПб.: Речь, 2004. 256 с.
44.Соловьев А. Моббинг как элемент социального конфликта / Кадровик. Трудовое право для кадровика. 2007. № 12. С. 39-46.
45.Станкин М.И. Психология управления (практическое пособие). М., 2000. 66 с.
46.Суходольский Г.В. Математические методы в психологии. М.: Гумани-тарный Центр, 2008. 284 с.
47.Таненн Д. Общаться на работе. Как?. М.: Эксмо, 2007. 448 с.
48.Тибо Д., Келли X. Межличносные отношения. Теория взаимозависимо-сти // Современная зарубежная социальная психология: Тексты. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1984. С. 61-82.
49.Толочек В.А. Современная психология труда. СПб.: Питер, 2008. 432 с.
50.Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. М.: Издательство Институ-та психотерапии, 2005. 496 с.
51.Флоренская Т. А. Диалог в практической психологии.- М., Институт пси-хологии АН СССР, 1991.- 244 с.
52.Харламова Т.М. Психологи влияния. М.: Флинта, 2008. 12 с.
53.Харский К.В.Благонадежность и лояльность персонала. СПб.: Питер, 2003. 496 с.
54.Хоган К. Психология влияния. М.: Вильямс, 2007. 352 с.
55.Цуладзе А. Большая манипулятивная игра. — М.: Алгоритм, 2000. — 332 с.
56.Чалдин Р. Психология влияния. СПБ.: Питер. — 1999. 268 с.
57.Шапарь В.Б., Шапарь О.В. Практическая психология. Проективные мето-дики.- М.: Феникс, 2007. 448 с.
58.Шикун А.Ф., Филинова И.М. Управленческая психология. Уч. пос. М.: Аспект-Пресс, 2003. С. 101.
59.Щекин В. Как эффективно управлять людьми: психология кадрового ме-неджмента. М., 2008. 66 с.