Пример готового реферата по предмету: Психология
Содержание
Введение. 2
Глава
1. Теоретические основы психологического воздействия на подчиненных. 4
1.1. Понятие темперамента и его учет при психологическом воздействии. 4
1.2. Теория научения. 10
1.2.Теории мотивации. 12
1.2.1. Двухфакторная теория мотивации Герцберга. 12
1.2.2. Иерархия потребностей Маслоу. 13
1.2.3. Теория ожиданий (Врум, Портер, Лоурер) 15
Глава
2. Технологии психологического воздействия на подчиненных и их эффективность. 17
2.1. Образ руководителя и принятие его власти подчиненными. 17
2.2. Искусство убеждения и критики. 22
2.2.1. Метод Сократа. 25
2.2.2. Метод трех раундов. 26
2.2.3. Метод Штирлица. 27
2.3. Мотивация персонала. 29
Заключение. 36
Список использованной литературы. 38
Выдержка из текста
Любые школы современной теории управления особое внимание уделяют человеку и развитию человеческого потенциала как определяющему фактору в деятельности любой организации. Как побудить персонал работать с максимальной отдачей, быть лояльными организации, заставить безусловно принять власть менеджера? Именно эти вопросы и призваны решать различные технологии психологического воздействия на подчиненных. Действительно, эта тема актуальна, и ее выбор не случаен. Можно обладать большим объемом теоретических знаний об особенностях психики подчиненных, мотивации, но теряться при необходимости решения «нетиповой» задачи; можно быть менеджером «по рождению» и интуитивно приходить к решению многих проблем, однако знание неких общих техник, приемов, методов никогда не будет лишним. Особенно интересна эта тема и тем, что сочетает в себе наработки не только таких наук, как общей, социальной психологии и психологии управления, но и риторики, менеджмента; подразумевает изучение искусства убеждения, техники манипулирования.
Целью данной работы будет описание основных технологий психологического воздействия на подчиненных, направленных на:
усиление безусловной власти руководителя, повышении его авторитета среди сотрудников
лучше донесение своего мнения до подчиненных, признание ими этого мнения лучшим, принятие его с радостью, удовольствием
улучшение системы мотивации работников организации в целом.
Именно эти вопросы являются жизненно важными для любой организации, так как именно от удачного установления отношений «руководитель-подчиненный» зависит производительность и конкурентоспособность компании.
Кроме того, целью будет установить, насколько та или иная техника эффективна, в каких ситуациях ее следует использовать, а в каких она будет не только бесполезна, но и вредна. Кажется также целесообразным описать основные психологические теории, на которых основываются выбранные методики. Это теории научения, мотивации (двухфакторная Герцберта и иерархия потребностей Маслоу, теория ожиданий), определение степени влияния темперамента подчиненного и его личностных качеств на тип выбранной методики при обращении с ним.
Соответственно задачами будет изучение специальной литературы по теме психологического воздействия на подчиненных, обобщение полученного материала и его структурирование, а также представление основных выводов по данной теме.
Список использованной литературы
1. Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Риторика.- Ростов-на-Дону: Изд-во «Феникс», 2005.-544 стр.
2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – М.: Высш. шк., 1998.-224с
3. Герасимов Б.Н., Чумак В.Г., Яковлева Н.Г. Менеджмент персонала.-Ростов-на-Дону: «Феникс», 2003.-448с.
4. Грановская Р.М. Элементы практической психологии/Серия психологический практикум.-М.: ИНФРА-М,-2003.-655 стр
5. Грин Р.
4. законов власти: новая краткая редакция/ пер. с англ. Е.Я. Мигуновой.-М.: РИПОЛ КЛАССИК, 2004.-288с.
6. Громов Э. Управленческий имидж// Top Manager № 5-6, 2000
7. Даниэль Д.Преодоление разногласий. Как улучшить взаимоотношения на работе и дома,- СПб.: Питер, 2004,-368стр
8. Климычев В.И., Смирнова А. П. Проблемы мотивации и удовлетворённости трудом// Социологические исследования. – 1999.-№ 12.
9. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления. Учебник для ВУЗов по специальности «Менеджмент».-М.:Издательская группа НОРМА-ИНФРА-М,1999.-528с.
10. Мескон М.Х, Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер.с англ.-М.: Дело, 2004.-720 с.
11. Психология управления. Хрестоматия. Учебное пособие.-Самара: Издательский Дом «Бахрах-М», 2005.-768 стр.
12. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии.-СПб.:Питер,2003,-713 стр.
13. Соловьенко К.Н. Уверенность в подчиненных – самая сложная и кропотливая часть в работе по обеспечению безопасности бизнеса// Управление персоналом, № 1.-2004
