Пример готового реферата по предмету: Этика
Содержание
Введение
1. Понятие и виды деловых переговоров
2. Этапы ведения переговоров
3. Тактика ведения деловых переговоров
Заключение
Список использованных источников
Содержание
Выдержка из текста
При написании работы были использованы материалы таких авторов как Ансофф И.,Кунц Г., О’Доннел С.,Ладанов И.Д., Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф.,Семенова И.И.,Томпсон А. А., Стрикленд А. Дж., Фатхутдинов Р. А. и др.
Если одна из сторон полагает, что она способна самостоятельно и эффективно решить свои проблемы, оснований для переговоров мало. Разве, что другой стороне удастся убедить в том, что совместное решение ее проблем будет более эффективным. Не состоятся переговоры и в том случае, если правовое поле в полной мере позволяет решить все возникшие вопросы.
2. Описать речевые акты (далее РА) деловой беседы и их типовые реализации: официально-деловой речи, стратегии убеждения в деловых переговорах и стратегии и тактики аргументации в структуре деловой беседы.
В первой главе рассмотрены общая характеристика ведения переговоров и основные этапы, различные подходы исследователей к изучению техники ведения деловых переговоров, а также психология делового общения по учениям Д. Карнеги.
В современной жизни искусство успешного ведения деловых переговоров стало неотъемлемой частью профессиональной культуры человека: менеджера, руководителя всех уровней, служащего. Рассмотрение проблемы ведения переговоров содействует удачному ведению переговорных действий при верном подборе способов и приемов.
Степень разработанности проблемы. Важное теоретико-методологическое значение для понимания роли и значения национального стиля в переговорном процессе имеют работы, посвященные исследованию национального характера. Среди классических работ западных исследований следует отметить труды лорда Актона, Э.Ренана, О. Бауэра, Г.Лебона.
Ведение деловых переговоровПереговоры это деловое взаимное общение с целью достижения совместного решения.Переговоры протекают в виде деловой беседы по вопросам, представляющим интерес для обеих сторон, и служат налаживанию кооперационных связей.
База исследования: Исследование проводилось на базе ___________ г. ________, предоставляющей услуги в сфере телекоммуникаций. В качестве испытуемых выступили специалисты компании в количестве 30 человек. Из первичной выборки были сформированы две экспериментальные группы: по 15 человек.
Деловые переговоры – процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата, в его процессе ставятся конкретные задачи, которые требуют своего решения. У деловых переговоров должен быть конкретный результат – продукт совместной деятельности.
ВведениеМежэтнические (межнациональные) отношения – отношения между этносами (народами), захватывающие все сферы общественной жизни.Уровни межэтнических взаимоотношений:
1. взаимодействие народов в различных областях общественной жизни;
2. межличностные отношения людей разной этнической принадлежности. Межнациональный конфликт (в широком значении) – это всякая конкуренция (соперничество) между группами, от противоборства за обладание ограниченными ресурсами до социальной конкуренции, во всех тех случаях, когда противостоящая сторона устанавлвается с точки зрения этнической принадлежности её членов.Причины межнациональных конфликтов:
Умение общаться с деловым партнером, понимание психологии другого человека, интересов другой организации можно считать одним из определяющих факторов в процессе ведения переговоров. Это умение главенствует не только на деловых переговорах. Если человек умеет побуждать к деятельности других людей, то он состоится в качестве руководителя.
Их успех зависит не только от хорошего знания предмета обсуждения, но и от обладания техникой ведения переговоров, которую вряд ли можно представить в виде некоторого исчерпывающего набора готовых рецептов. Изучить деловые переговоры и их особенности; Рассмотреть методы и тактику ведения переговоров
Список использованных источников
1.Брасс А.А. Менеджмент: основные понятия, виды, функции: пособие для подготовки к экзаменам / А.А. Брасс. – Мн.: Соврем. шк., 2006. – 348 с.
2.Добротворский И.В. Переговоры на 100%. Технологии эффективных переговоров. – М.: А-Приор, 2007.
3.Зубрицкий А.Ф. Практический менеджмент. Учебное пособие. В 2-х ч. Ч.1. – Мн.: «ВУЗ-ЮНИТИ», 2004. – 56 с.
4.Ковальчук А.С. Основы имиджелогии и делового общения. Ростов-н/Д, 2007.
5.Мамонтов С. Ю. Тактика ведения переговоров. — СПб: Питер, — 2002. — 160 с.
6.Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Перевод с англ. – М.: Дело, 2004. – 800 с.
7. Психология и этика делового общения: учебное пособие. – М.: Юнити-Дана, 2008. – 416 с.
8. Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента. Учебник. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко»,2008. – 556с.
9. Столяренко Л.Д. Психология управления: Учебное пособие.-Ростов н/Д: Феникс, 2005.- 512с.
10. Урбанович А. Л. Психология управления: Учебное пособие. — Мн.: Харвеет, 2005. – 329 с.
список литературы
