Содержание
Введение
Глава 1. Теоретическое обоснование процесса управления маркетингом в туризме
1.1. Особенности туризма как объекта управления
1.2. Теория управления маркетингом в туризме
1.3. Специфика управления маркетингом в туризме
Глава 2. Маркетинговая деятельность в гостиничном сервисе
2.1. Факторы управления маркетингом в гостиничном сервисе
2.2. Особенности управления маркетинговой деятельностью в гостиничном сервисе на данном этапе
2.3. Гостиничный рынок Москвы
Глава 3. Анализ и оценка управления маркетингом в гостиничном сервисе (на примере гостиницы «Космос» г. Москвы)
3.1 Характеристика деятельности гостиницы «Космос»
3.2 Анализ и оценка управления маркетингом в гостинице «Космос»
Заключение
Список литературы
Содержание
Выдержка из текста
Процесс управления маркетингом на предприятии
Маркетинг в туризме на примере туристической фирмы «Сервис-Комфор»
Маркетинг в туризме – это система управления и организации деятельности туристских компаний по разработке новых, более эффективных видов туристско-экскурсионных услуг, их производству и сбыту с целью получения прибыли на основе повышения качества туристского продукта и учета процессов, которые протекают на мировом туристском рынке. Поэтому концепция маркетинга в туризме носит более чем где-либо, целостный и всеобъемлющий характер. в силу этого маркетинг в туризме имеет целый ряд характерных черт (особенностей), которые даже выделили его в отдельное направление маркетинга как науки и учебной дисциплины.
Экономическая функция рынка услуг туризма, как и любого другого рынка, состоит в обеспечении эффективного использования ресурсов для удовлетворения потребностей общества. В результате чего можно утверждать, что тема туристического маркетинга имеет большое значение и достаточно актуальна в настоящее время
Методологическую основу данной работы составляют понятия: продвижение, реклама, индустрия туризма, технология обслуживания, стратегия, маркетинг, управление качеством, конкурентоспособность компании и другие.
Маркетинг в туризме
Маркетинг в туризме
Он использует 7% мирового капитала а годовой доход от международного туризма составляет более 425 млрд.Естественно, что и в России туризм, то есть обеспечение «временные выезды (путешествия) граждан России иностранных граждан, лиц без гражданства с постоянного места жительства в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных, религиозных, и иных целях без занятия оплачиваемой в стране временного пребывания деятельности, стал одной из наиболее привлекательных сфер инвестирования как для отечественных, так и иностранных фирм.
Одним из условий развития различного рода услуг является экономический рост государства, его развитие и становление. Однако экономический рост государства не позволяет в полном объеме удовлетворить растущие материальные потребности народонаселения. В настоящее время созданы новые подходы к созданию новых видов услуг.
Дисконтная система в туризме ( Система скидок как инструмент маркетинга в туризме)
Список литературы
1.Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики: учебник / В.И. Беляев. — М.: КНОРУС, 2005. — 672 с.
2.Горшенин В.Ю. Стратегия маркетинга как фактор повышения конкурентоспособности российской туриндустрии // Известия Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена. 2007. № 43-1. С. 390-393.
3.Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе: учебное пособие / М.А. Жукова. — 2-е изд., стер. — М.: КНОРУС, 2006. — 192 с.
4.Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс.: Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2007. – 656 с.
5.Лизунова Е.И., Вапнярская О.И. Формирование сервиса гостиницы на этапе запуска // Сервис plus. 2008. Т. 2. № 4. С. 85-90.
6.Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учеб. пособие /Под ред. д-ра экон. наук, проф. Н.А. Нагапетьянца. — М.: Вузовский учебник, 2007. — 272 с.
7.Папирян Г.А. Менеджмент в индустрии гостеприимства (отели и рестораны). – М.: Экономика, 2000. – 207 с.
8.Пахолков Н.А., Орлова В.С. Инновационная модель активизации и регулирования регионального рынка туристских услуг // Инновации. 2009. № I. С. 70-74.
9.Погодина О.Н. Современные тенденции развития гостиничного бизнеса // Сервис в России и за рубежом. 2011. Т. 23. № 4. С. 103-107.
10.Попкова Т.С. Управление ключевыми параметрами привлекательности гостиницы // Научный вестник МГИИТ. 2009. Т. 1. № 1. С. 110-116.
11.Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: Учеб. пособие. – СПб.: Питер, 2007. – 512 с.
12.Сайт гостиницы «Космос» http://www.hotelcosmos.ru (Дата обращения 15.11.2011).
13.Сайт Туристический гид http://www.npark.ru (Дата обращения 15.11.2011).
14.Скобкин С.С. Практика сервиса в индустрии гостеприимства и туризма: Учеб. пособие / С.С. Скобкин. — М.: Магистр, 2007. — 575 с.
15.Федько В.П., Бондаренко В.А. Базовые аспекты маркетинга в туризме // Практический маркетинг. 2005. № 5. С. 2-8.
список литературы